In questa masterclass vi insegnerò a riconoscere DUE emozioni fondamentali:
Il disprezzo → sentirsi superiori, non apprezzare. Non essere in sintonia coi valori dell’altro.
La felicità (vera o simulata) → l’emozione che facciamo quando qualcosa ci dà gioia. rappresenta quello che ci piace, quello che ci interessa. Quello da cui siamo attratti.
Insieme a consigli pratici per usarle nei colloqui, coi tuoi clienti e collaboratori, ma anche con amici e familiari.
Imparerai a riconoscere, anche quando sono molto veloci, due espressioni facili da confondere per chi non sa cosa guardare.
Senza che il tuo cliente o collaboratore debba nemmeno parlare.
Questo ti permetterà di essere sicuro che il tuo cliente riceva il messaggio che li vuoi comunicare, e di poterlo aiutare in un processo di cambiamento.
Oppure di sapere in anticipo se la tua trattativa sta andando nella direzione che vuoi tu, perché sarà il non verbale di chi hai davanti a comunicartelo.